会社概要｜羽村市の賃貸はセンチュリー21トラヤ

お客様本位の業務運営方針

お客様の立場に立ち、安心してご利用いただけるサービスを提供します
私たちは、お客様のご希望や状況をしっかりと確認し、お客様にとって分かりやすく、安心できる商品・サービスのご案内を心がけます。

保険・金融商品のご案内について

• お客様のご希望や目的、状況に合った商品をご案内します。
• 商品の内容や費用、リスクなど、大切な事項を分かりやすくご説明します。
• お客様にご迷惑となるような無理な勧誘は行いません。
• お客様が十分にご理解・ご納得いただいたうえで、ご契約いただけるよう努めます。

お客様への対応について

• お問い合わせやご相談には、迅速かつ丁寧に対応します。
• 保険事故などが発生した場合には、必要な手続きについて適切にサポートします。
• お客様からいただいたご意見やご要望を、サービスの改善に活かします。

法令を守り、適正な業務を行います

• 保険業法その他の関係法令を遵守し、適正な業務を行います。
• お客様の個人情報を適切に管理し、プライバシーを大切にします。
• 社員への教育・研修を行い、適切な商品・サービスの提供に努めます。
• 未成年者を対象とする保険契約についても、適切な確認・説明を行います。

信頼される会社を目指します

お客様一人ひとりとの信頼関係を大切にし、安心してご相談いただける会社であり続けるよう、誠実な対応とサービスの向上に努めてまいります。